Les principes du Lean Six Sigma

Le lean

Livrer au client ce qu'il attend, quand il l'attend, en supprimant tout ce qui n'apporte pas de valeur.

Les cinq principes

1. Valeur : c'est le client qui la définit.
2. Chaîne de valeur : identifier chaque étape et supprimer celles qui n'apportent rien.
3. Flux : faire avancer le produit sans attente ni retour en arrière.
4. Flux tiré : ne produire que ce que l'étape suivante consomme.
5. Perfection : recommencer, toujours. C'est l'amélioration continue.

Les sept gaspillages

• Surproduction
• Attentes
• Transports
• Traitements inutiles
• Stocks
• Mouvements inutiles
• Défauts

On ajoute souvent un huitième gaspillage : les compétences inexploitées. Le lean distingue aussi le muda, gaspillage, le mura, irrégularité, et le muri, surcharge.

Six Sigma

Réduire la variabilité d'un processus jusqu'à ce qu'il ne produise presque plus de défauts. Les décisions se prennent sur des données mesurées, pas sur des impressions.

La démarche DMAIC

1. Définir le problème, le client, le périmètre et l'objectif.
2. Mesurer la situation actuelle avec des données fiables.
3. Analyser les données pour trouver les causes racines.
4. Améliorer en testant puis en déployant des solutions.
5. Contrôler pour que le gain dure : standards, indicateurs, plan de réaction.

Niveaux sigma

Lean et Six Sigma ensemble

Le lean accélère le flux et supprime le gaspillage. Six Sigma fiabilise le résultat. Ensemble, ils donnent des processus rapides et stables. Un projet Lean Six Sigma suit la démarche DMAIC et puise dans les outils des deux.